Términos y condiciones de contratación

1. Identificación del responsable

Los productos comercializados bajo la marca Laboratorio Elara son ofrecidos por:

Titular: Sergio Gómez Galve
NIF: 46773629R
Domicilio: Av. Josep Ferrer i Domingo 36/42, 4.º 3.ª, Rubí, Barcelona, España
Correo electrónico: mnavarro@laboratorioelara.com

En adelante, el “Vendedor”.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra y utilización de los productos digitales ofrecidos por Laboratorio Elara a través de su página web y páginas de venta.

Los productos pueden incluir, entre otros, ebooks, guías, cuadernos de trabajo, registros, checklists, plantillas y otros recursos digitales relacionados principalmente con el sueño infantil y el acompañamiento de las familias.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta, los productos se suministran en formato digital y no incluyen el envío de ningún producto físico.

Las características concretas, contenidos y materiales incluidos en cada producto serán los descritos en su correspondiente página de venta en el momento de realizar la compra.

3. Naturaleza del contenido

Los contenidos de Laboratorio Elara tienen una finalidad educativa e informativa.

La información proporcionada no constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico individualizado y no pretende sustituir la valoración de profesionales sanitarios que conozcan personalmente al bebé o al niño.

Cada bebé y cada familia pueden presentar circunstancias y necesidades diferentes. La aplicación de cualquier información o recomendación debe realizarse teniendo en cuenta la edad, desarrollo, estado de salud y circunstancias particulares del niño.

Ante síntomas, dificultades persistentes, dudas sobre la salud o el desarrollo del bebé, o cualquier circunstancia que pueda requerir valoración sanitaria, deberá consultarse con el pediatra u otro profesional sanitario cualificado.

La adquisición de un producto de Laboratorio Elara no implica la contratación de una consulta individual ni de un servicio sanitario.

4. Proceso de compra

Para adquirir un producto, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra indicado en la página correspondiente.

Antes de efectuar el pago podrá consultar las características esenciales del producto, los contenidos incluidos y su precio.

El usuario deberá facilitar la información solicitada durante el proceso de compra y comprobar que los datos introducidos son correctos antes de finalizar el pedido.

La contratación se formalizará cuando el pago haya sido correctamente procesado y el comprador reciba la correspondiente confirmación.

El contrato se formalizará en español, salvo que en la página de venta se indique expresamente la posibilidad de utilizar otro idioma.

La confirmación de la compra será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador.

5. Precios e impuestos

El precio de cada producto será el indicado en su página de venta y en el proceso de compra en el momento de realizar el pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, así como ofrecerse promociones, descuentos, ofertas de lanzamiento u otras condiciones comerciales.

Cualquier modificación del precio afectará únicamente a compras futuras y no alterará el precio de pedidos ya completados.

Antes de confirmar el pedido se mostrará al comprador el importe total que deberá abonar, incluidos los impuestos que resulten aplicables cuando corresponda.

Cuando una compra se realice desde otro país, el tratamiento fiscal podrá variar en función del lugar de residencia del comprador y de la normativa aplicable.

6. Formas de pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago, como Stripe u otros que puedan incorporarse en el futuro.

Laboratorio Elara no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos cuando estos son gestionados por dichos proveedores.

La compra no se considerará completada hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.

7. Entrega y acceso a los productos digitales

Los productos comercializados por Laboratorio Elara son, salvo indicación expresa en contrario, contenidos digitales suministrados sin soporte físico.

Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá las instrucciones necesarias para acceder o descargar los materiales adquiridos.

El acceso podrá facilitarse mediante enlaces de descarga, correo electrónico, página privada, cuenta de usuario u otro sistema indicado durante la compra.

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de correo electrónico válida y comprobar sus carpetas de correo no deseado, spam o promociones si no recibe el mensaje correspondiente.

Si se produce cualquier problema técnico que impida acceder al producto adquirido, el comprador podrá ponerse en contacto a través de mnavarro@laboratorioelara.com para solicitar asistencia.

8. Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Con carácter general, los consumidores residentes en la Unión Europea disponen de un plazo legal de desistimiento en las contrataciones realizadas a distancia.

Sin embargo, la legislación contempla una excepción para el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando su ejecución comienza durante el periodo de desistimiento y se cumplen los requisitos legalmente establecidos.

Debido a que los productos de Laboratorio Elara pueden ponerse a disposición del comprador inmediatamente después de completar el pago, antes de finalizar la compra se solicitará al comprador que:

• consienta expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente;
• reconozca que, al comenzar el suministro, pierde su derecho de desistimiento; y
• acepte los presentes Términos y Condiciones.

Cuando se cumplan estos requisitos y el comprador haya recibido la correspondiente confirmación, no podrá ejercer posteriormente el derecho de desistimiento respecto del contenido digital cuyo suministro ya haya comenzado.

Esto no afecta a los derechos que correspondan legalmente al consumidor cuando el producto sea defectuoso, no pueda descargarse o accederse a él, no se corresponda con lo contratado o concurra cualquier otro supuesto reconocido por la legislación aplicable.

9. Devoluciones y reembolsos

Una vez iniciado correctamente el suministro del contenido digital y cumplidos los requisitos relativos a la pérdida del derecho de desistimiento indicados anteriormente, no se realizarán devoluciones por motivos como haber cambiado de opinión, no haber utilizado los materiales o considerar posteriormente que el producto no se ajusta a las preferencias personales del comprador.

Si existe un error en el cobro, una duplicidad, una imposibilidad técnica imputable al Vendedor que impida acceder al producto o cualquier otra incidencia que pueda dar lugar legalmente a un reembolso, el comprador deberá ponerse en contacto a través de mnavarro@laboratorioelara.com.

Cada incidencia será revisada atendiendo a sus circunstancias y a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

Las garantías comerciales adicionales que, en su caso, se ofrezcan expresamente en una página de venta se regirán por las condiciones específicas indicadas en dicha oferta.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Laboratorio Elara, incluidos textos, ebooks, guías, documentos, PDFs, gráficos, diseños, ilustraciones, tablas, registros, plantillas, metodologías y demás materiales originales están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual.

La compra de un producto concede al comprador una licencia de uso personal, limitada y no transferible.

La adquisición de los materiales no supone la cesión de sus derechos de propiedad intelectual.

Salvo autorización previa y por escrito, no está permitido:

• compartir los archivos adquiridos con terceros;
• revenderlos, alquilarlos, sublicenciarlos o distribuirlos;
• publicarlos total o parcialmente en páginas web, redes sociales, grupos, plataformas de descarga, servicios de almacenamiento compartido u otros medios;
• reproducirlos con fines comerciales;
• modificar los materiales para crear y comercializar productos derivados;
• facilitar públicamente enlaces privados de descarga o acceso.

La compra corresponde exclusivamente al comprador y a su uso personal dentro de su ámbito familiar.

11. Uso indebido y acceso no autorizado

Laboratorio Elara podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger sus contenidos frente a usos fraudulentos, distribución no autorizada o vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual.

Cuando existan indicios razonables de que una persona está distribuyendo, revendiendo o compartiendo de forma no autorizada los contenidos adquiridos, podrá limitarse o revocarse su acceso, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

12. Disponibilidad y requisitos técnicos

Para utilizar los productos digitales, el comprador deberá disponer de un dispositivo y software compatibles con los formatos proporcionados, así como conexión a Internet cuando sea necesaria para descargarlos.

Los materiales podrán estar disponibles en formatos habituales como PDF u otros que se indiquen expresamente.

Laboratorio Elara procurará mantener operativos los sistemas de acceso y descarga, aunque no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros, servidores, proveedores de alojamiento, pasarelas de pago o sistemas ajenos a su control.

En caso de incidencia técnica relacionada con la entrega de un producto adquirido, se proporcionará asistencia razonable para restablecer el acceso.

13. Actualizaciones del producto

Laboratorio Elara podrá corregir, ampliar, modificar o actualizar los materiales cuando lo considere conveniente, especialmente para corregir errores, mejorar su claridad o incorporar nueva información.

La compra de una versión determinada no implica necesariamente el derecho a recibir gratuitamente futuras ediciones, nuevos productos, ampliaciones o contenidos adicionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta correspondiente.

14. Resultados

Laboratorio Elara no garantiza resultados concretos derivados de la utilización de sus contenidos.

El sueño infantil está influido por múltiples factores y existen diferencias importantes entre bebés y familias. Por ello, ejemplos, estrategias, herramientas o experiencias incluidas en los materiales no constituyen una promesa de que todos los compradores obtendrán los mismos resultados.

Los testimonios o experiencias que puedan mostrarse tienen carácter ilustrativo y describen experiencias particulares.

15. Responsabilidad del usuario

El comprador es responsable de utilizar la información proporcionada de forma adecuada y de valorar si resulta apropiada para las circunstancias concretas de su familia.

Cuando existan dudas sobre la salud, alimentación, desarrollo o seguridad de un bebé o niño, deberá recurrirse a los profesionales sanitarios correspondientes.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la compra, como confirmaciones de pedido, facturas, recibos, acceso a los materiales o información necesaria para prestar el servicio contratado, podrán enviarse a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se regirán por la normativa aplicable y por la Política de Privacidad de Laboratorio Elara.

La compra de un producto no implica por sí sola la obligación de aceptar comunicaciones publicitarias cuando la normativa exija un consentimiento específico.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la página web.

Determinados datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores necesarios para gestionar la compra, como servicios de pago, alojamiento, correo electrónico, facturación u otros proveedores tecnológicos, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

18. Modificación de estas condiciones

El Vendedor podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios en los productos, servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran vigentes y fueran puestas a disposición del comprador en el momento de realizarla.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en el país de residencia habitual del comprador cuando legalmente corresponda.

En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos de jurisdicción que la normativa de protección de consumidores le reconozca.

En las relaciones con compradores que actúen como empresarios o profesionales y siempre que legalmente sea posible pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra, incidencia técnica, facturación o estos Términos y Condiciones, puedes contactar en:

Email: mnavarro@laboratorioelara.com